La mineria de datos que provienen del audio y el análisis de voz trabaja con palabras clave, fonética y tecnologías de transcripción para extraer información de piezas de voz pregrabadas....
Contact Center e IVR sistemas interactivos de voz.
En la situación actual en la que las empresas quieren ofrecer calidad a sus Clientes al menor costo posible, estos sistemas son una opción muy interesante. Sin embargo es fundamental que se utilice esta opción de una forma muy bien pensada y orientada a la satisfacción del Cliente...
